O site www.protexhealthcare.com/pt (doravante denominado “Site”) é uma iniciativa da Protex Healthcare (doravante denominada “Protex”).

Nome: Protex Healthcare
Endereço: Duwijckstraat 17, 2500 Lier, Bélgica
Telefone: +32 (0)475 54 85 81
E-mail: info@protexhealthcare.com
Número da empresa: BE 0566 933 623
Tribunal competente: Bélgica, Antuérpia

Sinta-se à vontade para nos contatar caso tenha dúvidas relacionadas à privacidade. Prometemos responder em breve!

1. Por que esta Declaração de Privacidade?

Toda pessoa (doravante denominada “Usuário”) que visita ou utiliza o Site fornece uma certa quantidade de dados pessoais. Dados pessoais são informações que permitem à Protex identificá-lo como pessoa física, independentemente de o façamos efetivamente. Você é identificável assim que for possível criar uma ligação direta ou indireta entre um ou mais dados e você como pessoa física.

Usamos e processamos seus dados pessoais apenas de acordo com a Lei de Privacidade e outras regulamentações aplicáveis. Cada referência nesta Declaração de Privacidade à “Lei de Privacidade” refere-se à Lei Belga de 8 de dezembro de 1992 sobre a Proteção da Privacidade em Relação ao Tratamento de Dados Pessoais. Toda referência ao Regulamento refere-se ao Regulamento de 27 de abril de 2016 sobre a Proteção de Pessoas Naturais em relação ao Tratamento de Dados Pessoais e sobre a Livre Circulação desses Dados.

Ao usar nosso site, o Usuário declara ter lido esta Declaração de Privacidade e concorda explicitamente com a possível coleta e processamento de dados pessoais conforme descrito neste documento. A Protex se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração substancial será claramente comunicada ao Usuário. Aconselhamos que você consulte este documento regularmente.

2. Quem é responsável pelo processamento de dados pessoais?

2.1 Controlador

A Protex é responsável pelo processamento e decide, sozinha ou em cooperação com terceiros, quais dados pessoais são coletados, bem como os objetivos e os meios técnicos e organizacionais relacionados ao processamento desses dados pessoais.

2.2 Processador(es)

A Protex é livre para contar com processadores de dados. Um processador é a pessoa física ou jurídica que processa seus dados pessoais mediante solicitação e em nome do controlador de dados. O processador é obrigado a garantir a segurança e a confidencialidade dos dados. O processador deve sempre agir de acordo com as instruções do controlador de dados.

3. Em quais bases legais meus dados são processados?

De acordo com o Regulamento, processamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

  • Execução do contrato: Com base na execução do contrato firmado com você ou na execução de etapas pré-contratuais realizadas a seu pedido;
  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias: Relacionadas à gestão da relação contratual;
  • Consentimento: Com base no seu consentimento para o envio de ofertas promocionais (marketing direto).

4. Quais dados pessoais são processados?

A Protex compromete-se a coletar e processar apenas os dados pessoais necessários para alcançar os objetivos pretendidos. Abaixo está uma lista não exaustiva de dados pessoais que podem ser processados:

  • Sobrenome, nome e informações de contato;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Data de nascimento;
  • Sexo;
  • Nacionalidade;
  • Profissão;
  • Informações relacionadas à sua conexão (endereço IP, localização, etc.).

Esses dados são coletados no momento do seu registro no site e quando você utiliza nossos serviços. Outros dados pessoais podem ser coletados posteriormente. Esses dados são necessários para a prestação de nossos serviços.

Também utilizamos cookies para reconhecer o Usuário, oferecer uma experiência personalizada, lembrar escolhas técnicas (como preferências de idioma ou perfil de usuário) e detectar e corrigir possíveis erros no site.

Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte nossa Cookie Statement.

5. Para quais finalidades meus dados pessoais estão sendo usados?

A Protex coleta seus dados pessoais com o único objetivo de oferecer a cada Usuário uma experiência segura, otimizada e personalizada no uso do nosso site e dos serviços oferecidos. O processamento dos seus dados pessoais é essencial para o funcionamento adequado do site e a prestação dos serviços associados. Se esses dados estiverem ausentes, incorretos ou incompletos, a Protex reserva-se o direito de suspender ou cancelar determinadas operações.

A Protex compromete-se a processar seus dados pessoais apenas para as seguintes finalidades:

  • Permitir que o Usuário acesse seu perfil e utilize os serviços oferecidos no site;
  • Gerenciar a relação contratual da qual o Usuário faz parte;
  • Oferecer um serviço personalizado ao Usuário, enviando newsletters, oferecendo produtos personalizados, fornecendo suporte e acompanhando reclamações;
  • Detectar e proteger os Usuários contra fraudes, erros e/ou comportamentos criminosos;
  • Enviar ofertas promocionais, caso você tenha concordado expressamente (marketing direto). Nesse caso, você permanece livre para retirar seu consentimento a qualquer momento.

Ao visitar o site da Protex, alguns dados são coletados para fins estatísticos. Esses dados são necessários para otimizar sua experiência de usuário. Eles incluem: endereço IP, localização provável, hora e dia da consulta, e as páginas consultadas. Ao visitar o site, você concorda explicitamente com a coleta desses dados para fins estatísticos.

O Usuário sempre fornece seus dados pessoais à Protex, mantendo assim algum controle. Se alguns dados estiverem incompletos ou aparentemente incorretos, a Protex se reserva o direito de adiar certas ações esperadas temporária ou permanentemente.

6. Quem recebe seus dados pessoais?

Seus dados pessoais são processados apenas para uso interno na Protex. Eles não serão vendidos, transmitidos ou comunicados a terceiros, exceto se você tiver dado seu consentimento prévio e explícito.

A Protex tomou todas as precauções legais e técnicas para evitar o acesso e uso não autorizados dos dados. Em caso de violação de dados, a Protex tomará imediatamente todas as medidas possíveis para limitar os danos ao mínimo.

7. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para atingir os fins pretendidos. Eles serão apagados de nosso banco de dados assim que não forem mais necessários para os fins pretendidos ou caso você exerça validamente seu direito de exclusão.

8. Quais são meus direitos?

8.1 Garantia de um processamento legítimo e seguro dos seus dados pessoais

Seus dados pessoais são sempre processados para os fins legítimos explicados no ponto 5. Eles são coletados e processados de maneira apropriada, relevante e não excessiva, e não são mantidos por mais tempo do que o necessário para atingir os fins pretendidos.

8.2 Direito de acesso

Se você puder comprovar sua identidade, tem o direito de obter informações sobre o processamento de seus dados. Isso inclui o direito de saber:

  • Os objetivos do processamento;
  • As categorias de dados envolvidos;
  • As categorias de destinatários para os quais os dados são transmitidos;
  • Os critérios utilizados para determinar o período de retenção dos dados;
  • Os direitos que você pode exercer sobre seus dados.

8.3 Direito à retificação dos seus dados pessoais

Dados pessoais imprecisos ou incompletos podem ser corrigidos. É, em primeiro lugar, responsabilidade do Usuário realizar as alterações necessárias em sua “área de inscrição”. No entanto, você também pode solicitar a retificação por escrito.

8.4 Direito à exclusão (ou “direito ao esquecimento”))

Você também tem o direito de obter a exclusão de seus dados pessoais nas seguintes situações:

  • Seus dados pessoais não são mais necessários para os fins pretendidos;
  • Você retira seu consentimento para o processamento e não há outra base legal para o processamento;
  • Você exerceu validamente seu direito de oposição;
  • Seus dados foram processados ilegalmente;
  • Seus dados precisam ser excluídos para cumprir uma obrigação legal.

A exclusão dos dados está principalmente relacionada à visibilidade; é possível que os dados excluídos ainda sejam armazenados temporariamente.

8.5 Direito à limitação do processamento

Em certos casos, você tem o direito de solicitar a limitação do processamento de seus dados pessoais, especialmente nas seguintes situações:

  • Em caso de contestação quanto à exatidão dos dados;
  • Se os dados forem necessários no contexto de processos legais;
  • Durante o período necessário para que a Protex verifique se você pode exercer validamente seu direito à exclusão.

8.6 Direito de oposição

Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto. A Protex interromperá o processamento de seus dados pessoais, a menos que consiga demonstrar que existem razões legítimas imperiosas para o processamento que prevalecem sobre o seu direito de oposição.

8.7 Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de obter quaisquer dados pessoais que nos tenha fornecido em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Mediante sua solicitação, esses dados podem ser transferidos para outro provedor, a menos que isso seja tecnicamente impossível.

8.8 Direito de retirar seu consentimento

Você pode retirar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais a qualquer momento, por exemplo, para fins de marketing direto.

9. Como exercer meus direitos?

Se você deseja exercer seus direitos, deve enviar uma solicitação por escrito acompanhada de um comprovante de identidade por correio registrado para:

Protex Healthcare
Duwijckstraat 17, 2500 Lier, Bélgica

Ou por e-mail para: info@protexhealthcare.com

Responderemos o mais rápido possível, e no máximo em até um (1) mês após o recebimento da solicitação.

10. Possibilidade de registrar uma reclamação

Se você não estiver satisfeito com o processamento de seus dados pessoais pela Protex, tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Proteção de Dados competente (para a Bélgica: https://www.privacycommission.be/).