El sitio web www.protexhealthcare.com/es
(en adelante, el «Sitio Web») es una iniciativa de: Protex Healthcare (en adelante, «Protex»).

Nombre: Protex Healthcare
Dirección: Duwijckstraat 17, 2500 Lier, Belgium
Teléfono: +32 (0)475 54 85 81
Correo electrónico: info@protexhealthcare.com/es
Número de empresa: BE 0566 933 623
Tribunal competente: Belgium, Antwerp

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta relacionada con la privacidad. ¡Prometemos responder pronto!

1. ¿Por qué esta Declaración de Privacidad?

Toda persona (en adelante, el «Usuario») que visite o utilice el Sitio Web proporciona una cierta cantidad de datos personales. Los datos personales son información que permite a Protex identificarle como persona física, independientemente de si realmente lo hacemos o no. Usted es identificable tan pronto como sea posible establecer un vínculo directo o indirecto entre uno o más datos y usted como persona física.

Solo utilizamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con la Ley de Privacidad y otras normativas aplicables. Toda referencia en esta Declaración de Privacidad a la ‘Ley de Privacidad’ es una referencia a la Ley Belga de 8 de diciembre de 1992 sobre Protección de la Privacidad en relación con el Procesamiento de Datos Personales. Toda referencia al Reglamento es una referencia al Reglamento de 27 de abril de 2016 sobre la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Procesamiento de Datos Personales y sobre la Libre Circulación de estos Datos.

Al utilizar nuestro Sitio Web, el Usuario declara haber leído esta Declaración de Privacidad y acepta explícitamente la posible recopilación y procesamiento de datos personales como se describe en este documento. Protex se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Todo cambio sustancial será comunicado claramente al Usuario. Le aconsejamos consultar este documento regularmente.

2. ¿Quién es responsable del procesamiento de los datos personales?

2.1 Responsable del tratamiento
Protex es responsable del tratamiento de los datos personales y decide, de manera independiente o en colaboración con otros, qué datos personales se recopilan, así como los propósitos y los medios técnicos y organizativos relacionados con el procesamiento de dichos datos personales.

2.2 Encargado(s) del tratamiento
Protex tiene la libertad de recurrir a encargados del tratamiento de datos. Un encargado del tratamiento es la persona física o jurídica que procesa sus datos personales a petición y en nombre del responsable del tratamiento.

El encargado del tratamiento está obligado a garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos. Siempre actuará siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento.

3. ¿En qué bases legales se procesan mis datos?

De acuerdo con el Reglamento, procesamos datos personales sobre las siguientes bases legales:

1. En base a la ejecución de un contrato acordado con usted o la ejecución de pasos precontractuales realizados a su solicitud.
2. En base al cumplimiento de disposiciones legales o reglamentarias relacionadas con la gestión de la relación contractual.
3. En base a su consentimiento para enviarle ofertas promocionales (marketing directo).

4. ¿Qué datos personales se procesan?

Protex se compromete a recopilar y procesar únicamente los datos personales necesarios para lograr los objetivos perseguidos. A continuación, se encuentra una lista no exhaustiva de los datos personales que podrían procesarse:

• Apellido, nombre y datos de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Fecha de nacimiento.
• Sexo.
• Nacionalidad.
• Profesión.
• Información relacionada con su conexión (dirección IP, localización, etc.).

Estos datos se recopilan en el momento de su registro en el Sitio Web y cuando utiliza nuestros servicios. Otros datos personales pueden recopilarse posteriormente. Estos datos son necesarios para la prestación de nuestros servicios.

Además, utilizamos cookies para reconocer al Usuario, ofrecerle una experiencia personalizada, recordar elecciones técnicas (como preferencias de idioma o un perfil de usuario) y detectar y corregir errores que puedan estar presentes en el Sitio Web.

Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Declaración de Cookies.

5. ¿Para qué fines se utilizan mis datos personales?

Protex recopila sus datos personales con el único propósito de ofrecer a cada Usuario una experiencia segura, optimizada y personalizada en nuestro Sitio Web y los servicios ofrecidos. El procesamiento de sus datos personales es esencial para el correcto funcionamiento del Sitio y la prestación de los servicios asociados. Si estos datos están ausentes, son incorrectos o incompletos, Protex se reserva el derecho de suspender o cancelar ciertas operaciones.

Protex se compromete a procesar sus datos personales únicamente para los siguientes fines:

1. Permitir al Usuario acceder a su perfil de usuario y utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
2. Gestionar la relación contractual en la que el Usuario es parte.
3. Ofrecer un servicio personalizado al Usuario, enviando boletines informativos, ofreciendo productos personalizados, brindando soporte y seguimiento de quejas.
4. Detectar y proteger a los Usuarios contra fraudes, errores y/o comportamientos delictivos.
5. Enviar ofertas promocionales si usted ha dado su consentimiento expreso para ello (marketing directo). En este caso, usted conserva la libertad de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Al visitar el Sitio Web de Protex, se recopilan algunos datos con fines estadísticos. Estos datos son necesarios para optimizar su experiencia como usuario. Los datos recopilados incluyen:

• Dirección IP.
• Ubicación probable de la consulta.
• Fecha y hora de la consulta.
• Páginas consultadas.

Al visitar el Sitio Web, usted acepta explícitamente esta recopilación de datos con fines estadísticos.

El Usuario siempre proporciona sus datos personales a Protex y, por lo tanto, conserva cierto control. Si algunos datos están incompletos o parecen incorrectos, Protex se reserva el derecho de posponer ciertas acciones esperadas, ya sea temporal o permanentemente.

6. ¿Quién recibe sus datos personales?

Sus datos personales son procesados únicamente para uso interno dentro de Protex. No serán vendidos, transferidos ni comunicados a terceros, salvo que usted haya dado su consentimiento previo y explícito.

Protex ha tomado todas las precauciones legales y técnicas para evitar el acceso y uso no autorizado de los datos. En caso de una violación de datos, Protex tomará de inmediato todas las medidas posibles para limitar los daños al mínimo.

7. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Sus datos se almacenan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines perseguidos. Serán eliminados de nuestra base de datos tan pronto como dejen de ser necesarios para dichos fines o si usted ejerce válidamente su derecho a la eliminación.

8. ¿Cuáles son mis derechos?

8.1 Garantía de un proceso legítimo y seguro de sus datos personales
Sus datos personales siempre se procesan para los fines legítimos explicados en el punto 5. Se recopilan y procesan de manera adecuada, relevante y no excesiva, y no se conservan más tiempo del necesario para lograr los fines previstos.

8.2 Derecho de acceso
Si puede demostrar su identidad, tiene derecho a obtener información sobre el procesamiento de sus datos. Esto incluye:

• Los fines del procesamiento.
• Las categorías de datos involucrados.
• Las categorías de destinatarios a quienes se transmiten los datos.
• Los criterios utilizados para determinar el período de retención de datos.
• Los derechos que puede ejercer sobre sus datos.

8.3 Derecho de rectificación de sus datos personales
Los datos personales inexactos o incompletos pueden ser corregidos. Es responsabilidad principal del Usuario realizar los cambios necesarios en su «área de suscripción», aunque también puede solicitárnoslo por escrito.

8.4 Derecho de supresión (o “derecho al olvido”)
Usted tiene derecho a obtener la eliminación de sus datos personales bajo las siguientes circunstancias:

• Los datos personales ya no son necesarios para los fines previstos.
• Usted retira su consentimiento y no existe otra base legal para el procesamiento.
• Ha ejercido válidamente su derecho de oposición.
• Sus datos han sido procesados ilegalmente.
• Sus datos deben ser eliminados para cumplir con una obligación legal.

La eliminación de datos se relaciona principalmente con la visibilidad; es posible que los datos eliminados permanezcan almacenados temporalmente.

8.5 Derecho a la limitación del procesamiento
En ciertos casos, puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales, especialmente:

• En caso de disputa sobre la precisión de los datos.
• Si los datos son necesarios en el contexto de procedimientos legales.
• Durante el tiempo que Protex necesite para verificar que puede ejercer válidamente su derecho de supresión.

8.6 Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo. Protex dejará de procesar sus datos personales, salvo que pueda demostrar motivos legítimos que prevalezcan sobre su derecho a oponerse.

8.7 Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a obtener los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. A su solicitud, estos datos pueden ser transferidos a otro proveedor, a menos que sea técnicamente imposible.

8.8 Derecho a retirar su consentimiento
Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, por ejemplo, para fines de marketing directo.

9. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Si desea ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud por escrito junto con una prueba de identidad mediante correo certificado a:

Protex Healthcare
Duwijckstraat 17, 2500 Lier, Bélgica

O por correo electrónico a: info@protexhealthcare.com/es

Le responderemos lo antes posible y, a más tardar, dentro del plazo de un (1) mes después de recibir la solicitud.

10. Posibilidad de presentar una queja

Si no está satisfecho con el procesamiento de sus datos personales por parte de Protex, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos competente.

Para Bélgica: https://www.privacycommission.be/